bajiok কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার | সমস্যার সমাধান

প্রথমে রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে সাইন আপ করুন। এরপর আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন রিকোয়েস্ট পাঠান। সঠিক ডকুমেন্টস প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন করুন পেজে যান।

সাধারণত নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে লেনদেনে দেরি হতে পারে। প্রথমে আপনার পেমেন্ট অ্যাপের ট্রানজ্যাকশন আইডিটি নোট করুন এবং অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি চেক করুন। যদি দীর্ঘ সময় ধরে ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমাদের ইমেলে যোগাযোগ করুন। নিয়মাবলী জানতে শর্তাবলী দেখুন।

নিরাপত্তার স্বার্থে এবং সঠিকতা যাচাই করতে প্রতিটি উইথড্রয়াল রিভিউ করা হয়। যদি আপনার ভেরিফিকেশন বাকি থাকে বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়, তবে উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকতে পারে। বিস্তারিত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশনে পাবেন। আরও জানতে শর্তাবলী পড়ুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্তাবলী থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরা বা নির্দিষ্ট গেম খেলা। এই শর্তগুলো পূরণ করার পর বোনাস অ্যামাউন্ট আপনার মূল ব্যালেন্সে যুক্ত হবে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণ ওই অফারের নিজস্ব পেজে দেওয়া থাকে। বর্তমান অফারগুলো দেখতে প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন।

আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ডেটা কিভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহৃত হয় তা জানতে আমাদের পলিসি পেজগুলো দেখুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের কুকি পলিসি পেজটি পড়ুন।

কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বন্ধ হয়ে গেলে আপনার শেষ ভ্যালিড বেটটি সিস্টেম রেকর্ড করে রাখে। পুনরায় লগ ইন করে গেমটি ওপেন করলে আপনি আপনার স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। সমস্যা দীর্ঘস্থায়ী হলে ক্যাসিনো সেকশনে গিয়ে রিপোর্ট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে খেলা থেকে দূরে থাকতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পেজে যান।

আমাদের সকল সহায়তা ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আপনার সমস্যাটি স্পষ্টভাবে লিখে আমাদের অফিসিয়াল ইমেলে পাঠান (ঠিকানাটি ফুটার সেকশনে আছে)। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করে দ্রুত ইমেলের মাধ্যমে উত্তর দেব। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে জানুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনাকে আমাদের সাপোর্ট ইমেলে একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে হবে। অনুরোধের সাথে আপনার ইউজার আইডি এবং বন্ধ করার কারণ উল্লেখ করুন। একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে তা পুনরায় চালু করা সম্ভব নাও হতে পারে। নিয়মাবলী জানতে শর্তাবলী দেখুন।